1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos por crédito, boleto bancário, transferência bancária online, TED e PIX.

Pagamentos por pix possuem 3% de desconto.

Você pode consultar mais detalhes aqui.

 

2. Quais são os prazos?

Temos o nosso prazo de até 15 dias úteis de produção para produtos artesanais e o prazo de processamento de até 7 dias úteis para pedidos a pronta entrega. Procuramos fazer tudo o mais rápido possível, vai depender da nossa demanda, tá?

Quanto aos prazos de entrega dos Correios e da transportadora Jadlog, você pode conferir tudo aqui.

 

3. Posso parcelar minha compra?

Pode! Em até 6x com juros de 1,99% e parcela mínima de R$50,00

 

4. Como funciona o frete grátis?

Você ganha o frete grátis quando atingir o valor mínimo de R$380,00 em compras e residir nas regiões sul e sudeste.

Para as regiões centro-oeste, norte e nordeste, o valor mínimo é de R$450,00.

A modalidade de envio fica a critério da Muisis, podendo ser PAC, sedex ou jadlog.

 

5. O rastreio na área do cliente diz que meu pedido foi entregue, mas ainda não recebi :(

Não se preocupe! É um erro do sistema, por isso a gente sempre aconselha que você acompanhe o percurso do

seu pedido através do link informado no e-mail junto com o código de rastreio.

 

6. Como faço para obter suporte?

Você pode nos chamar/ligar no whats app clicando no símbolo que fica no canto inferior direito do site ou nos mandar um e-mail para oi@muisis.com, vai ser um prazer te ajudar! Temos um prazo de até 36 horas para responder, mas a gente não demora tudo isso não.

 

7. Quais cuidados devo tomar durante a pandemia?

Ao receber a sua encomenda, recomendamos que leve a sua própria caneta para assinar o comprovante.

Coloque a encomenda em um local isolado e mais afastado, limpe a caixa com álcool 70 ou água sanitária. 

Lave bem as suas mãos. 

Retire os produtos de dentro da caixinha e a jogue fora.

Lave bem as mãos novamente.

 

Na página do produto, antes do botão comprar, tem um selo indicando que o produto é feito a mão

Também informamos na própria descrição dos produtos.

 

9. Posso personalizar os produtos da Muisis?

No momento nós não trabalhamos com a personalização dos produtos :(

 

10. O que são esses “cheetos verdes” na minha caixa?

Os “cheetos verdes” são chamados de Bio Pack ou extrusado de milho, e são uma alternativa sustentável para proteger o seu produto.

O Bio Pack é feito com grãos de milho e água; e a coloração esverdeada é obtida através de corante alimentício. 

É um produto 100% biodegradável, o que significa que não é tóxico e respeita a natureza. 

O extrusado de milho se dissolve rapidamente em contato com a água, solo e alterações climáticas.

É leve, macio e a capacidade de absorção de impactos é comprovada. Além de proteger o seu pedido, também protege o meio ambiente com a redução do uso de plásticos.

 

11. A cor do produto é exatamente igual ao que vejo nas fotos?

Não é exatamente igual, cada monitor exibe as cores de forma diferente, então poderão ter diferenças na coloração :( se quiser, pode pedir mais fotos do produto desejado que a gente manda por e-mail ou por whatsapp!